Lead
Danh sách lead, trạng thái liên lạc, phân loại và nhu cầu do AI tóm tắt.
Phân loại (tag)
| Số điện thoại | Họ tên | Nguồn | Trạng thái | Phân loại | Nhu cầu (AI) | Phụ trách | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải… | |||||||
Hội thoại
AI Agent tự trả lời khách hàng. Màn hình này chỉ để xem lại nội dung AI đã trả lời và tài liệu mà AI đã dựa vào — bạn không nhắn tin cho khách từ đây.
Import lead
Nạp lead từ file export của Zalo OA, FB Ads hoặc form web.
Nhân viên & Zalo
Gán số Zalo cho nhân viên, đăng nhập bằng mã QR, bật hoặc tạm dừng kết nối.
Gán số Zalo cho nhân viên
| Nhân viên | Số Zalo | Đăng nhập | Mong muốn | Thực tế | Danh bạ | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải… | ||||||
Số Zalo cho AI Agent
AI Agent dùng số Zalo giống như một nhân viên: cũng quét mã QR, cũng bật hoặc tạm dừng, và cũng tính vào hạn mức danh bạ. Chỉ agent Chăm sóc khách hàng mới được cấp số — agent viết bài không đọc tin nhắn của khách.
| Agent | Số Zalo | Đăng nhập | Mong muốn | Thực tế | Phụ trách | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải… | ||||||
Nội dung marketing
Đặt brief, AI viết nháp, người duyệt, rồi đăng bán tự động.
Brief mới
| Brief | Kênh | Số bài | |
|---|---|---|---|
| Chưa có brief. | |||
Bài mới
| Bài | Brief | Nguồn | Biến thể | Trạng thái | |
|---|---|---|---|---|---|
| Chưa có bài nào. | |||||
Tần suất tự sinh bài
| Brief | Kênh | Các thứ | Giờ | Trạng thái | |
|---|---|---|---|---|---|
| Chưa có tần suất nào. | |||||
Lịch đăng bài
| Giờ đăng | Bài | Kênh | Giao cho | Trạng thái | |
|---|---|---|---|---|---|
| Chưa có việc đăng nào. | |||||
Media cho bài đăng
| Tên file | Loại | Dung lượng | Mã |
|---|---|---|---|
| Chưa có media. | |||
Ngành đặc thù
Đăng bài Facebook
Đăng một bài lên nhiều page và nhóm cùng lúc, và thu lead từ người bình luận. Việc đăng chạy qua extension trên máy nhân viên — cài theo hướng dẫn trong extension.
Cài đặt extension
Việc đăng bài chạy bằng một extension trên trình duyệt Chrome của nhân viên, dùng chính phiên Facebook họ đang đăng nhập. Phiên Facebook không rời khỏi máy — extension chỉ gửi kết quả đăng về CRM.
- Tải extension và giải nén ra một thư mục.
- Mở
chrome://extensions, bật Chế độ dành cho nhà phát triển (góc trên bên phải). - Bấm Tải tiện ích đã giải nén (Load unpacked) → chọn thư mục vừa giải nén.
- Bấm biểu tượng extension → dán địa chỉ CRM và token bên dưới → Lưu.
- Đăng nhập Facebook trên chính trình duyệt đó và để một tab Facebook mở.
Đích đến
Mỗi đích là một page hoặc một nhóm. Với nhóm, chọn đúng vai trò: nếu bạn chỉ là thành viên, bài sẽ vào hàng chờ admin nhóm duyệt chứ không hiện ngay.
| Tên | Loại | ID Facebook | Phụ trách | Trạng thái | |
|---|---|---|---|---|---|
| Chưa có đích nào. | |||||
Nhịp đăng — chống nhận diện spam
Không đăng dồn nhiều nơi cùng lúc: hệ thống rải các lần đăng ra, cách nhau tối thiểu một khoảng, cộng thêm trễ ngẫu nhiên. Đây là lớp chống spam mạnh hơn cả việc đổi chữ trong bài.
Xếp lịch đăng
Chọn một bài đã duyệt và các đích cần đăng. Hệ thống render
spintax cho từng đích rồi xếp lịch giãn cách. Muốn mỗi nơi ra chữ hơi khác nhau,
viết bài kiểu {Xin chào|Chào cả nhà} ở tab Nội dung.
Trạng thái các việc đăng
| Đích | Nội dung | Giờ đăng | Trạng thái | Bài |
|---|---|---|---|---|
| Chưa có việc đăng nào. | ||||
Dự án
Mỗi dự án gom tài liệu, đề xuất chờ duyệt và bài đăng của riêng nó vào một chỗ.
Tạo dự án mới
—
—
Chờ duyệt 0
AI đề xuất bổ sung kiến thức cho dự án này. Nội dung chỉ được đưa vào cơ sở kiến thức sau khi bạn bấm duyệt — AI dùng chính những tài liệu này để trả lời khách, nên bạn nên đọc kỹ trước khi đồng ý.
Nhóm tài liệu của dự án
Ngoài các nhóm dưới đây, dự án còn dùng được mọi nhóm tài liệu chung — những nhóm áp dụng cho tất cả dự án, ví dụ quy trình hay chính sách bảo hành.
| Nhóm | Tài liệu | |
|---|---|---|
| Đang tải… | ||
Tài liệu trong dự án
| Tiêu đề | Nhóm | Nguồn | Trạng thái | |
|---|---|---|---|---|
| Chưa có tài liệu. | ||||
Bài đăng của dự án
| Brief | Mục tiêu | Kênh |
|---|---|---|
| Chưa có brief nào thuộc dự án này. | ||
Tài liệu chung
Tài liệu áp dụng cho mọi dự án — quy trình, chính sách, bảng giá chung. Tài liệu của riêng từng dự án nằm trong mục Dự án.
Chờ duyệt 0
AI đề xuất bổ sung kiến thức chung ở đây. Nội dung chỉ được đưa vào cơ sở kiến thức sau khi bạn bấm duyệt — AI dùng chính những tài liệu này để trả lời khách, nên bạn nên đọc kỹ trước khi đồng ý.
Nhóm tài liệu chung
| Nhóm | Tài liệu | |
|---|---|---|
| Chưa có nhóm. | ||
Thêm tài liệu
Tìm trong cơ sở kiến thức
| Tiêu đề | Nhóm | Nguồn | Trạng thái | Phiên bản | |
|---|---|---|---|---|---|
| Chưa có tài liệu. | |||||
Agents
Đấu nối AI platform bên ngoài. CRM không chạy model nào — nó gọi agent của tổ chức bạn.
Thêm agent
Vì lý do bảo mật, khoá sau khi lưu sẽ không hiển thị lại; nếu nhập sai bạn chỉ cần dán khoá mới. Mỗi loại công việc chỉ có một agent hoạt động — thêm agent mới cho cùng công việc sẽ tự động thay thế agent cũ. Mỗi tổ chức cần dùng khoá riêng để dữ liệu không bị lẫn giữa các tổ chức.
Agent của tổ chức
Hàng đợi viết bài
Hệ thống tự động viết các bài đang chờ sau vài phút. Nút này giúp bạn không phải chờ.
Khoá truy cập cho AI Agent
Khoá truy cập được cấp cho cả tổ chức chứ không riêng từng agent, nên bạn quản lý chúng ở mục API key. Để agent tra cứu tài liệu, chỉ cần cấp quyền đọc cơ sở kiến thức.
API key
Khoá truy cập cấp cho tổ chức, dùng khi hệ thống bên ngoài cần kết nối vào CRM.
Phát hành API key
Khoá này dùng cho các hệ thống bên ngoài kết nối vào CRM — công cụ nội
bộ, AI Agent tra cứu tài liệu, hoặc phần mềm báo cáo. Khoá thuộc về tổ chức,
không thuộc riêng agent nào.
Lưu ý phân biệt với khoá ở mục Agents: khoá bên đó để CRM kết nối
ra nền tảng AI, còn khoá ở đây để bên ngoài kết nối vào CRM.
Bạn nên cấp đúng những quyền cần thiết. Ví dụ khoá chỉ để tra cứu tài liệu thì không nên cấp thêm quyền đọc hội thoại — hội thoại là dữ liệu cá nhân của khách hàng.
| Khoá | Quyền | Dùng lần cuối | |
|---|---|---|---|
| Chưa có token nào. | |||
Người dùng
Tài khoản và phân quyền trong tổ chức.
Thêm người dùng
| Họ tên | Vai trò | Trạng thái | Đăng nhập cuối | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải… | |||||
Đổi mật khẩu của tôi
Trạng thái
Tình hình hoạt động của hệ thống ngay lúc này.
Kết nối Zalo
AI chỉ nhận và trả lời tin nhắn khi kết nối đang hoạt động. Nếu một số hiển thị cần quét lại mã QR, vui lòng vào mục Nhân viên & Zalo để đăng nhập lại.
| Số Zalo | Sử dụng cho | Tình trạng |
|---|---|---|
| Đang tải… | ||
Thông tin hệ thống
| Đang tải… |